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抖店商品及服务评价规则有哪些进行了修改?

发布时间: 2023-02-08 14:47 更新时间: 2024-05-31 08:27

交易评价

基于真实的交易,消费者可在订单完成后,对订单进行评价,包括“订单评分”和“评论内容”。

订单评分,是指消费者针对订单商品质量、物流服务、服务态度给出的评分。

评论内容,包括“文字评论”和“图片评论”,消费者可以晒单,也可以针对商品本身以及平台或第三方商家提供的服务进行评价。

评价时效

2.2.1 消费者可在订单完成后的15天内对订单进行首次评价,在订单完成后90天内对首次评价进行追评。若消费者在订单完成后的15天内未进行首次评价,支持在订单完成后的180天内追加评价。

注:只有首次评价参与评价打分,追评不计入商家好中差评数。

2.2.2 学浪订单消费者可在课程开始履约起60天内进行首次评价,课程开始履约90天内,可进行追加评价;

不支持修改评价

订单评价后不支持删除和修改。

店铺回复

店铺回复是指商家针对消费者的评价(包括对应的追加评论)内容进行提示、说明、解释、解答等内容

3.1 【店铺回复条件】 商家可以对用户评价或追加评论进行回复。

3.2【店铺回复限制】 每一评价(包括对应的追加评论)*多可回复一次,如商家对评价进行回复后用户追加评论的,商家不能再次回复。


联系方式

  • 地址:中国(浙江)自由贸易试验区金华市义乌市北苑街道万达路9号701室(自主申报)(注册地址)
  • 邮编:322000
  • 联系电话:未提供
  • 联系人:周经理
  • 手机:17338425246
  • 微信:wc4455ds
  • Email:418048166@qq.com
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